VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

J & H Retail s.r.o.

 

I. Úvodní ustanovení

 

1. Provozovatel internetového obchodu (dále jen „prodávající“):

 

J & H Retail s.r.o.

se sídlem Okružní 1214/7, 779 00 Olomouc

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, vložka C 65516 IČO:04894502, DIČ:CZ04894502

 

Datová schránka: i4vqp8k

 

Bankovní spojení:

Číslo účtu: 5400505369/0800, vedeného u České spořitelny, a.s. IBAN: CZ39 0800 0000 0054 0050 5369

SWIFT: GIBACZPX

 

2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "OZ") a aplikují se na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen "kupující"), nebo společně též jako „smluvní strany“, a to včetně dílčích kupních smluv uzavíraných na základě rámcových smluv.

 

3. Tyto VOP obsahují také platební a dodací podmínky, a reklamační řád.

 

4. Tyto VOP jsou proto nedílnou součástí kupních smluv uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím, a to vždy ve znění platném a účinném v den provedení objednávky zboží.

 

5. Tyto obchodní podmínky se použijí pouze ve vztahu ke všem kupujícím, není-li v těchto VOP výslovně uvedeno, že se jedná o ustanovení VOP pro kupní smlouvy mezi prodávajícím a spotřebitelem. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

 

6. V případě odlišné úpravy práv a povinností v kupní smlouvě od těchto VOP mají odchylná ujednání ve smlouvě přednost.

 

7. Prodávající není vázán žádnými jinými podmínkami, pokud nebyly výslovně písemně odsouhlaseny k tomu oprávněným zástupcem prodávajícího. V případě, že kupující zašle prodávajícímu své obchodní podmínky a prodávající je výslovně písemně neodsouhlasí, obchodní podmínky kupujícího se nepoužijí.

 

8. Zboží prodávající nabízí prostřednictvím webových stránek eup.cz a www.eurotrned-prochazka.cz.

 

9. Tyto VOP jsou závazné pro všechny kupující. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Změnu VOP prodávající vždy uveřejní na svých webových stránkách.

 

II. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

 

1. Objednávku zboží může kupující provést:
2. elektronicky e-mailem na objednavky@eup.cz nebo eva@eup.cz,
3. ústně osobně či telefonicky,
4. přímo prostřednictvím webové stránky (e-shopu) prodávajícího.

 

2. Odesláním objednávky a/nebo následným odsouhlasením potvrzení objednávky kupující vyslovuje souhlas s těmito VOP ve znění platném a účinném v den provedení objednávky.

 

3. Objednávka musí obsahovat zejména:

 

• Je-li kupujícím fyzická osoba (nepodnikající), vyžaduje se:

 

1. identifikační údaje kupujícího (jméno a příjmení, bydliště vč. PSČ a státu),
2. kontaktní údaje (e-mail a telefon),
3. identifikace objednaného zboží,
4. požadované množství,
5. místo dodání,
6. způsob dopravy, vč.,
7. fakultativní možnosti poznámky pro

 

• Je-li kupujícím fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba, vyžaduje se:

 

1. identifikační údaje kupujícího (název podnikatele/právnické osoby, IČO, DIČ, místo podnikání nebo sídlo, vč. PSČ a státu),
2. kontaktní údaje (e-mail a telefon),
3. identifikace objednaného zboží,
4. požadované množství,
5. místo dodání,
6. způsob dopravy, vč.
7. fakultativní možnosti poznámky pro

 

Kupující má možnost registrace v e-shopu. V takovém případě se následně přihlašuje za pomocí svého „e-mailu“ a zvoleného „hesla“.

 

4. Uzavření kupní smlouvy mezi smluvními stranami:

 

• V případě objednávky, učiněné způsobem dle Čl. II. odst. 1 písm. a), b) nebo c) těchto VOP zašle nebo vystaví prodávající kupujícímu základě zaslané či jinak učiněné objednávky potvrzení objednávky, nebo její odmítnutí. Předáním nebo doručením potvrzení o přijetí objednávky je kupní smlouva uzavřena. Prodávající může potvrzení objednávky odvolat, pokud bude takové odvolání doručeno kupujícímu dříve, než kupující doručí prodávajícímu souhlas s potvrzením objednávky.

 

• V případě objednávky přímo prostřednictvím webové stránky (e-shopu) je nutné pro zadání objednávky třeba provést následující kroky:

 

1. po výběru konkrétního Zboží a jeho množství jej tlačítkem „Koupit“ vložte do košíku a poté přejděte do košíku a postupujte podle dalších pokynů na stránce prodávajícího,
2. v průběhu nákupu máte možnost měnit obsah svého košíku odstraněním Zboží nebo přidáním nového Zboží, stejně jako měnit zadané údaje,
3. následně kupující přejde k výběru způsobu dopravy zboží a máte možnost výběru způsobu platby, a to:
   1. převodem na bankovní účet prodávajícího na základě vystavené faktury nebo zálohové faktury,
   2. na dobírku, nebo

• bezhotovostně platební kartou skrze zabezpečenou platební bránou Shoptet Pay (s možností využití např. Google Pay/Apple Pay),

1. po výběru dopravy a způsobu platby zadá kupující své kontaktní a doručovací údaje dle Čl. II 3 VOP
2. poté přejděte k rekapitulaci objednávky za účelem kontroly údajů, s možností úpravy těchto údajů, a kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku/Dokončit objednávku“ je objednávka závazná,
3. doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího je kupní smlouva uzavřena dle Čl. II 4.1 VOP.

 

Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné a úplné. Po odeslání objednávky a jejím doručení prodávajícímu, zašle prodávající na adresu elektronické pošty kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky. Doručením potvrzení o přijetí objednávky je kupní smlouva uzavřena.

 

5. Kupující bere na vědomí, že dostupnost zboží prezentovaného v internetovém obchodě prodávajícího je vázána na skladové zásoby a prodávající tudíž dostupnost zboží negarantuje. V případě, že si kupující objedná zboží, které není u prodávajícího dostupné, zašle prodávající kupujícímu elektronickou poštou zprávu o nedostupnosti zboží. Odesláním e-mailové zprávy prodávajícího kupujícímu dle předchozí věty zaniká závaznost objednávky v rozsahu nedostupného zboží; v ostatních částech zůstává objednávka nedotčena.

 

Objednávka zanikne také v případě, že kupující oznámí její zrušení prodávající-mu před její akceptací prodávajícím.

 

6. Kupní smlouva může být uzavřena i tak, že prodávající na základě obdržené objednávky rovnou dodá kupujícímu objednané zboží. To neplatí, je-li kupující spotřebitel.

 

7. V případě, že kupující odešle odsouhlasení potvrzení objednávky prodávajícímu s dodatky, výhradami či jinými změnami, bude takové odsouhlasení považováno za novou objednávku, ledaže prodávající kupujícímu potvrdí, že se změnami souhlasí.

 

8. Práva a povinnosti výslovně neupravené těmito VOP a kupní smlouvu se řídí právním řádem České

 

III. Kupní cena a platební podmínky

 

1. Ceny zboží jsou na internetových stránkách prodávajícího uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Akční nebo výprodejovéceny zboží platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního nebo výprodejového zboží nebo po dobu časově určenou.

 

2. Kupní cenu Zboží a případné náklady spojené s dodáním Zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:

 

1. převodem na bankovní účet prodávajícího na základě vystavené faktury nebo zálohové faktury,
2. na dobírku, nebo
3. bezhotovostně platební kartou skrze zabezpečenou platební bránou Shoptet Pay (s možností využití např. Google Pay/Apple Pay),

 

3. Ke kupní ceně za zboží budou připočteny náklady na balení a dopravu na místo určení.

 

4. V případě objednávky Zboží v celkové kupní ceně alespoň 500,- Kč bez DPH je dopravné zdarma.

 

5. Balné a dopravné je účtováno v závislosti na zvoleném způsobu O této částce bude kupující informován před odesláním objednávky.

 

6. Úhrada celkové ceny či zálohy se považuje za provedenou dnem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

 

7. V případě, že se kupující ocitne v prodlení se zaplacením jakékoliv platby vůči prodávajícímu, je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky zboží dle jakékoli smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž kupující není oprávněn vznášet z tohoto důvodu vůči prodávajícímu žádné nároky. Prodávající bude pokračovat v pozastaveném plnění až poté, co kupující zaplatí platbu, se kterou byl v prodlení.

 

8. Daňový doklad zasílá prodávající kupujícímu po uzavření kupní smlouvy elektronicky, popř. jej doručuje kupujícímu jiným vhodným způsobem.

 

9. Kupující je oprávněn jednostranně započíst pouze takové své pohledávky, které jsou splatné, vymahatelné, nepromlčené a které nejsou stranami sporné, a to pouze za předpokladu, že takový zápočet byl písemně odsouhlasen prodávajícím. Prodávající je oprávněn započíst vůči kupujícímu jakékoli splatné pohledávky.

 

10. Kupující není oprávněn postoupit jakoukoliv pohledávku za prodávajícím plynoucí z kupní smlouvy či její část na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

 

IV. Dodací podmínky

 

1. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje odevzdat zboží a převést na kupujícího zboží a kupující se zavazuje objednané zboží převzít a zaplatit za něj sjednanou kupní cenu.

 

2. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny v plné výši za podmínek uvedených dále v čl. těchto VOP.

 

3. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetím zboží kupujícím za podmínek uvedených dále v Čl. V. těchto VOP.

 

4. Zboží prodávající dodá prostřednictvím přepravce určeného prodávajícím na zvolenou adresu kupujícím.

 

5. Zboží, které je předmětem kupní smlouvy, bude dodáno ve lhůtě dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího po prověření stavu skladových zásob, nejpozději však do třiceti dnů od odeslání objednávky; to platí i v případě, že v internetovém obchodě prodávajícího je u popisu příslušného zboží uvedena obvyklá doba dodání či odeslání zboží, neboť informace o takovéto době má pouze orientační charakter a definitivní dobu dodání či odeslání zboží stanoví prodávající dle dostupnosti zboží a dle svých provozních možností po prověření stavu skladových zásob.

 

6. Pokud zboží nebude dodáno do třiceti dnů od odeslání objednávky, může kupující objednávku zrušit či odstoupit od kupní smlouvy, pokud již tato byla uzavřena. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou dodáním zboží po lhůtě uvedené v předchozí větě.

 

7. Bude-li nutné doručení zboží opakovat z důvodů nikoliv na straně prodávajícího, zejména zmaří-li kupující doručení zboží, je kupujícípovinen uhradit prodávajícímu i náklady spojené s opakovaným doručením zboží, a to i v případě, že dopravné dle kupní smlouvy kupující hradit neměl.

 

8. Není-li prodávající schopen dodat zboží dle kupní smlouvy, protože se zboží přestalo vyrábět nebo se změnila jeho dodací lhůta čiprodávajícímu ve splnění jeho povinností brání okolnosti vyšší moci, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

 

9. Pokud by z jakýchkoli důvodů zaslání objednaného zboží probíhalo v několika dílčích dodávkách, dohodli se kupující a prodávající, že jednotlivé zásilky budou považovány za dílčí kupní smlouvy, přičemž k jejich uzavření bude docházet způsobem dle bodu 2.3 ve vztahu ke každé zásilce, tj. prodávající potvrdí kupujícímu přijetí (akceptaci) každé dílčí části objednávky zasláním dokumentu nazvaného „Potvrzení o odeslání“ elektronickou poštou, a to na e- mailovou adresu uvedenou v osobním účtu či v objednávce.

 

10. V případě dodání objednaného zboží po částech a uzavírání dílčích kupních smluv, jsou náklady na služby spojené s dodáním zboží ve vztahu k celé objednávce (například přepravní náklady či náklady na dobírku), přiřazeny a účtovány v plné výši spolu s první uzavřenou dílčí smlouvou, a to ve výši odsouhlasené kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího při odeslání objednávky. Nárok prodávajícího na úhradu nákladů na služby spojené s dodáním zboží zaniká (a prodávající tyto náklady vrací, pokud byly kupujícím uhrazeny), pouze pokud dojde k platnému odstoupení od všech uzavřených dílčích kupních smluv v rámci jedné objednávky a zároveň (je-li to relevantní) prodávající informoval kupujícího, že všechny dosud neakceptované části objednávky již nebudou (bez ohledu na důvod) akceptovány. V případě úhrady zboží dobírkou nárok na úhradu nákladů na služby spojené s dodáním zboží z objednávky zaniká také nepřevzetím zboží z první uzavřené dílčí kupní smlouvy.

 

11. Kupující je povinen řádně dodané zboží převzít.

 

12. Odmítne-li kupující v rozporu s kupní smlouvu zboží převzít, nebo neposkytne-li kupující k převzetí zboží nutnou součinnost nebo nevyzvedne-li si kupující zboží v dohodnuté lhůtě pro osobní vyzvednutí, není tím dotčena povinnost kupujícího k úhradě celkové ceny (včetně dopravného a balného) a kupující je povinen nahradit prodávajícímu způsobenou škodu (včetně marně vynaložených nákladůna dopravu, a to i v případě, že dopravné dle kupní smlouvy kupující hradit neměl, nákladů na balení zboží - balné, hodnoty znehodnoceného zboží ).

 

13. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

 

14. V případě, že kupující zakoupené zboží nepřevezme, je přepravce oprávněn vrátit zakoupené zboží prodávajícímu a prodávajícímu vzniká okamžikem, kdy se od přepravce dozví o takovémto vrácení zboží, právo na odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v osobním účtu kupujícího nebo v objednávce dokument s názvem „Potvrzení o vrácení zboží“. Okamžikem doručení tohoto dokumentu kupujícímu odstupuje prodávající od kupní smlouvy a kupní smlouva se tak ruší od počátku. V případě, že kupující uhradil kupní cenu za zboží, vrátí mu prodávající všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na služby spojené s dodáním zboží, které od kupujícího na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem jakým je přijal. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

 

V. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody na věci

 

1. Vlastnické právo ke zboží nabude kupující až po uhrazení celé celkové ceny prodávajícímu a zboží tak do této doby zůstává ve vlastnictví prodávajícího. V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu pouze část celkové ceny, vztahuje se výhrada vlastnictví na veškeré zboží dle kupní smlouvy. Dokud kupující nenabude vlastnické právo ke zboží, nesmí činit se zbožím žádné dispoziční úkony (zejména převést zboží na jiného) bez předchozího písemně uděleného souhlasu prodávajícího. Pokud kupující se zbožím činí dispoziční úkon, je povinen osobě, vůči níž úkon činí, oznámit výhradu vlastnictví prodávajícího.

 

2. Vlastnické právo k cenovým kalkulacím, výkresům a jiným podkladům náleží výhradně prodávajícímu, a to i po jejich poskytnutí kupujícímui budoucímu kupujícímu. Tyto materiály mohou být třetí straně zpřístupněny jen s předchozím písemným souhlasem prodávajícího a musí být prodávajícímu na jeho výzvu vráceny.

 

3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Týž následek má, nepřevezme-li kupující zboží, ač mu s ním prodávající umožní nakládat.

 

4. Předá-li prodávající dopravci věc pro přepravu ke kupujícímu v místě určeném kupní smlouvou, přechází na kupujícího nebezpečí škody předáním věci dopravci v tomto místě, a nebylo-li místo smluveno, předáním prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení.

 

VI. Odstoupení od smlouvy

 

1. Od smlouvy lze odstoupit, je-li to ujednáno ve smlouvě, stanovil-li to tyto VOP nebo stanoví-li tak zákon.

 

2. Poruší-li strana smlouvu podstatným způsobem, může druhá strana bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není. Strana může od smlouvyodstoupit bez zbytečného odkladu poté, co z chování druhé strany nepochybně vyplyne, že poruší smlouvu podstatným způsobem, a nedá-li na výzvu oprávněné strany přiměřenou

 

3. Došlo-li k platnému a účinnému odstoupení od smlouvy, jsou si smluvní strany povinny vrátit vše, co bylo před odstoupením poskytnutona základě kupní smlouvy druhou stranou, není-li dále stanoveno V případě vrácení poskytnutého peněžitého plnění nemá druhá strana nárok na úhradu úroků. Pokud byly se zbožím předány doklady v listinné nebo elektronické podobě, zavazuje se kupující tyto doklady vrátit spolu se zbožím, a to nepoškozené a úplné.

 

4. V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen zboží na svůj náklad vrátit prodávajícímu v originálním balení do deseti (10) dnů ode dne účinků odstoupení. Prodávající kupujícímu vrátí zaplacenou celkovou cenu či zálohu do deseti (10) dnů poté, co mubude zboží vráceno. V případě, že však od smlouvy odstupuje

 

prodávající, není prodávající povinen vracet kupujícímu dopravné a balné, a pokud nebylo kupujícímu dopravné účtováno, je kupující povinen náklady na dopravu prodávajícímu uhradit, přičemž prodávající je oprávněn nárok na úhradu těchto nákladů jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Prodávající je též vždy oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení celkové ceny či její části nárok na úhradu škody vzniklé na zboží.

 

5.    Důvody odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

 

Bez omezení jiných práv a nároků prodávajícího může prodávající okamžitě odstoupit od celé kupní smlouvy nebo její části písemnýmodstoupením zaslaným kupujícímu bez jakékoli povinnosti vůči kupujícímu, jestliže:

 

1. kupující porušil kupní smlouvu podstatným způsobem;
2. kupující je v prodlení s úhradou celkové ceny či jakékoliv její části delším než třiceti (30) dnů;
3. kupující porušil své povinnosti dle kupní smlouvy a nezjednal nápravu ani do třiceti (30) dnů poté, co byl na porušení povinností upozorněn prodávajícím;
4. kupující neposkytl prodávajícímu dostatečnou součinnost dle kupní smlouvy, nebo je jinak v prodlení a neposkytne prodávajícímuadekvátní zajištění, že bude moci splnit své závazky včas a řádně podle kupní smlouvy;
5. je kupující v prodlení s úhradou celkové ceny za dodané zboží či její části na základě jiné kupní smlouvy delším než čtrnáct (14) dnů a neposkytne prodávajícímu adekvátní zajištění, že bude moci splnit své závazky včas a řádně podle smlouvy;
6. je kupující v úpadku, nebo na sebe sám podá insolvenční návrh, nebo insolvenční soud zamítne insolvenční návrh na kupujícího pronedostatek majetku kupujícího, nebo insolvenční soud prohlásí konkurz na majetek kupujícího, nebo kupující vstoupí do likvidace či mu bude ustanoven správce podle zvláštních právních předpisů či bude v obdobném postavení dle právního řádu země svého sídla;
7. stane-li se zřejmým, že kupující své povinnosti nesplní;
8. kupující neoprávněně nakládá s výsledky duševního vlastnictví nebo chráněným průmyslovým vlastnictvím prodávajícího;
9. tak stanoví tyto VOP; nebo
10. tak stanoví zákon.

 

6.    Důvody odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

 

Kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze v případech výslovně uvedených v kupní smlouvě, v těchto VOP nebo v zákoně. Kupující je dle VOP oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě, že:

 

1. prodávající kupní smlouvu poruší podstatným způsobem a nezjedná nápravu ani do třiceti (30) dnů poté, co byl na porušení povinností upozorněn kupujícím;
2. je prodávající v úpadku, nebo sám na sebe podá insolvenční návrh, nebo insolvenční soud zamítne insolvenční návrh na prodávajícího pro nedostatek majetku prodávajícího, nebo insolvenční soud prohlásí konkurz na majetek prodávajícího, nebo prodávající vstoupí do likvidace.

 

Odstoupit od kupní smlouvy dle odst. 7 tohoto článku VOP však nelze v případě odsouhlasení potvrzení objednávky u zakázkově vyráběného zboží - např. logovaného zboží, ložního textilu v dezénu specifikovaném kupujícím, kongresového vybavení dle přesné specifikace, nestandardně vysokého počtu zboží, které prodávající objednal/vyrobil pouze pro

 

7.    Zvláštní ustanovení o odstoupení od smlouvy spotřebitelem při prodeji zboží distančním způsobem nebo prodejem mimo obvyklé prostory prodávajícího

 

• Kupující spotřebitel má právo odstoupit smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) v písemné formě (vyplněním a odesláním formuláře pro odstoupení od smlouvy) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:
  • u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží; nebo
  • u kupní smlouvy s dodáním ve více kusech/částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
  • u kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

 

Využije-li kupující právo odstoupit od smlouvy dle § 1829 OZ, považuje se lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje. Odstoupení od smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na adresu sídla prodávajícího či emailem na adresu eva@eup.cz.

 

• Kupující spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy dle tohoto Čl. VI 7.1 a ust. § 1837 OZ, pokud se jedná:
  • prodej zboží, které bylo upraveno a/nebo vytvořeno na přání kupujícího;
  • prodej zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím;
  • prodej zboží v zapečetěném původním obalu, který spotřebitel porušil a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
  • bylo předmětem smlouvy poskytování služeb, které prodávající zcela splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy.

 

• Pokud kupující spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal.

 

• Vrácené zboží je nutné zaslat na adresu: Okružní 1214/7, 779 00 Olomouc. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy hradí spotřebitel na své náklady ve smyslu Čl. 7.6 VOP.

 

• V případě, že kupující odstoupí od smlouvy dle § 1829 OZ, odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a

 

• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud tak kupující určí. Prodávající si vyhrazuje právo vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než kupující předá zboží prodávajícímu nebo hodnověrně prokáže, že zboží řádně odeslal prodávajícímu.

 

• Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující však odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

 

• K mimosoudnímu řešení zákaznických sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem z kupní smlouvy.

 

VII. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace

 

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá vady, , prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

 

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
2. je vhodné k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití včetně návodu k montáži nebo

 

2. Prodávající odpovídá dále kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

 

1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

 

1. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
2. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

 

3. Odpovědnost za vlastnosti, které nejsou ujednány, se však nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně

 

4. Je-li kupující podnikatel či jinak jedná v rámci svého podnikání, řídí se právo z vad obecnými právními předpisy. Záruku za jakost prodávající nad rámec zákona neposkytuje.
5. Je-li kupující spotřebitel, může vytknout vadu, která se v rozporu s povinností prodávajícího na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. U zboží podléhajícího rychlé zkáze musí být vady reklamovány bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, nejdéle v době, po kterou lze zboží použít.

 

6. Pokud prodávající prohlásí, že kupujícího uspokojí nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění, zejména tím, že mu vrátí kupní cenu, vymění zboží nebo ho opraví anebo v této souvislosti poskytne službu, poskytuje prodávající ke zboží záruku, a to v rozsahu uvedeném v takovém prohlášení (záruka za jakost). Záruka za jakost vznikne i prohlášením učiněným v reklamě dostupné nejpozději v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Záruka za jakost může být poskytnuta i uvedením záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu zboží.

 

7. Prodávající neodpovídá za vady a kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ani práva ze záruky za jakost, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

 

8. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. U zboží podléhajícího rychlé zkáze musí být vady reklamovány bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, nejdéle v době, po kterou lze zboží použít. U zuživatelného zboží musí být vady reklamovány ve vyznačené době nejkratší trvanlivosti.

 

9. Při uplatnění reklamace kupující prokazatelným způsobem doloží, kdy a za jakou cenu zboží zakoupil v internetovém obchoděprodávajícího.

 

10. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

 

11. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

 

1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s pravidly pro vyřízení reklamace dle Čl. VII. odst. 12 a 13 VOP níže,
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

 

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které kupující obdržel. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li

 

kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

 

12. Prodávající má právo zamítnout reklamaci zboží, pokud je reklamované zboží či jeho součásti znečištěné nebo v hygienicky závadném stavu. O uplatnění reklamace vystaví prodávající kupujícímu písemné potvrzení.

 

13. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatněníreklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. V případě marného uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží.

 

14. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

 

15. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž zboží, jehož montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zboží předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontážvadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží anebo uhradí náklady s tím spojené.

 

16. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů, kterou musí kupující u prodávajícího uplatnit nejpozději ve lhůtě jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, jinak nebude prodávajícím přiznána.

 

VIII. Sankce

 

V případě prodlení kupujícího s úhradou celkové ceny či její části, či jakéhokoliv finančního plnění, které má kupující uhradit na základě kupní smlouvy, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Tím však není dotčeno právo prodávajícího na plnou náhradu újmy, kterou kupující porušením své povinnosti prodávajícímu způsobil.

 

IX. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů

 

1. Veškeré informace, skutečnosti a veškerá dokumentace (dále jen společně jako „Důvěrné informace“) týkající se zboží a kupních smluv (včetně výše prodávajícím poskytovaných slev) jsou důvěrné a mohou obsahovat i obchodní tajemství prodávajícího či jeho poddodavatelů. Kupující je proto povinen Důvěrné informace používat pouze k účelu, k němuž mu byly poskytnuty, a je povinen zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích. Za Důvěrné informace se nepovažují informace, skutečnosti a veškerá dokumentace, z jejichž povahy vyplývá, že mohou být kupujícím dále šířeny nebo jsou obecně známé.

 

2. Prodávající prohlašuje, že s osobními údaji, které mu budou poskytnuty kupujícím, bude vždy nakládat v souladu s platnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, zejména v souladu s Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 10/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve zněnípozdějších předpisů. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti J & H Retail s.r.o., které jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího.

 

X. Závěrečná ustanovení

 

1. Tyto VOP včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 22.4.2025 a ruší předchozí znění VOP, přičemž jsou k dispozici v provozovně společnosti J & H Retail s.r.o., elektronicky na eup.cz a www.eurotrend-prochazka.cz. Kupní smlouvy uzavřené před účinností těchtoVOP a práva a povinnosti smluvních stran z nich vyplývající se však stále řídí VOP, podle kterých byly uzavřeny.

 

2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či VOP vyžadují písemnou

 

 

V Olomouci dne 22.4.2025