Zásady zpracování osobních údajů J & H Retail s.r.o.

Účelem tohoto dokumentu je poskytnout vám informace o zpracování a ochrany osobních údajů v souvislosti s Nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti s ochranou osobních údajů („GDPR“).

 

1. Identifikace správce osobních údajů

 

Správce osobních údajů jsou:

 

Společnost J & H Retail s.r.o., se sídlem Okružní 1214/7, 779 00 Olomouc, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, vložka C 65516, IČO: 048 94 502 (dále jen „provozovatel internetového obchodu“) www.eup.cz a www.eurotrned-prochazka.cz,prohlašuje, že veškeré osobní údaje (dále jen „osobní údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákonnými ustanovení v oblasti ochrany osobních údajů.

 

Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Osobním údajům a jejich ochraně proto věnujeme náležitou pozornost. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) naleznete informace o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, z jakého právního titulu je zpracováváme, k jakým účelům je používáme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předávat. V Zásadách vás také informujeme o tom,jaká práva máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů.

 

Ohledně požadavků či dotazů v souvislosti s ochranou osobních údajů se můžete obrátit na odpovědného pracovníka dostupného na eva@eup.cz.

 

2. Jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a k jakému účelu?

 

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti se zájmem o naše produkty, služby a jejich koupi, resp. uzavření smlouvy o koupi zboží (např. v rámci objednávky z e-shopu nebo registrace.

 

Jde o osobní údaje obecné kategorie, tj. zejména identifikační a kontaktní údaje. Více informací ke konkrétním účelům viz níže.

 

2.1. Nákup zboží na e-shopu, dodání zboží – uzavření a plnění smlouvy

 

Tyto údaje jsou nutné pro uzavření a plnění smlouvy, fakturaci, dodání zboží, reklamace a další účely vyplývající ze zákona. Jedná se zejména o:

 

1. jméno a příjmení
2. bydliště a kontaktní a/nebo doručovací adresa (vč. PSČ a státu)
3. e-mail,
4. telefon,
5. platební údaje, které uložíme k Vašemu účtu (pouze při využívání placených služeb jako je např. nákupu na našem e-shopu )

 

Osobní údaje k těmto účelům jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění dalších právních povinností vyplývajících ze zákona nebo ze smluvního vztahu. Jedná se o lhůty potřebné pro reklamaci v délce dvou (2) let, fakturace pěti (5) let, archivace deseti (10) let a promlčecí lhůta tři (3) roky.

 

2.2. Registrace do zákaznického účtu na webu

 

K plnému využití služeb zákaznického systému je třeba se zaregistrovat. K tomuto účelu zpracováváme následující osobní údaje:

 

1. jméno, příjmení,
2. datum narození (registrující musí být starší 18 let),
3. kontaktní a/nebo doručovací adresa,
4. e-mail,
5. telefon,
6. přihlašovací údaje,
7. údaje o zakoupeném zboží.

 

V rámci vaší registrace máte neomezený přístup k vašim osobním údajům, jakožto i k jejich případné úpravě. V kontu můžete nahlížet do historie vašich zrealizovaných objednávek, zakoupených produktů, i do nedokončených objednávek. Prostřednictvím zákaznického konta máte taktéž možnost uložit si údaje z platební karty a spravovat zasílání newsletteru.

 

V případě, že zrušíte svůj zákaznický účet, budou vaše osobní údaje zpracovávány ještě po dobu nezbytně nutnou ke splnění dalších právních povinností.

 

2.3. Další údaje a cookies

 

Osobní údaje, které od vás získáme tím, že používáte naše služby. Jde o:

 

1. IP adresa,
2. soubory cookies (v případě online služeb),
3. záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných provozovatelem získané z cookies (v případě povolení cookies ve webovém prohlížeči). Záznamy jsou zpracovány pro vylepšení provozu internetových stránek provozovatele a internetovou reklamu,
4. případně jiný online identifikátor.

 

Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si navštívené webové stránky pamatují úkony a nastavení jednotlivých uživatelů, které na nichprovedli, takže se tyto údaje nemusí zadávat opakovaně. Soubory cookies se ukládají do jednotlivých počítačů pomocí webového prohlížeče.

 

Soubory cookies nám např. umožňují uživatele rozpoznat jako stávajícího uživatele (např. při přihlašování do jeho e- mailovému účtu, při autorizaci platby atd.) nebo přizpůsobit webové stránky uživatelským preferencím.

 

Soubory cookies také používáme k zobrazování tzv. behaviorálně cílené on-line inzerce na webových stránkách provozovatele mimo ně,jednodušeji řečeno k zobrazování pouze takové reklamy, která je relevantní pro daného konkrétního uživatele, aniž by ten byl obtěžován reklamou, která ho nezajímá.

 

Typy používaných cookies jsou následující:

 

1. nastavení webu,
2. zabezpečení webu, ověřování uživatelů, prevence podvodného využití, ochrana uživatelských dat
3. procesy umožňující poskytování služeb webu,
4. stav relace, chování návštěvníků,
5. analytické cookies – Google Analytics,
6. cookies určené pro marketing - kontaktní údaje email, telefon, jméno, příjmení, země, PSČ, ID zařízení (cílená reklama PPC skrze Google, Meta, Seznam)
7. rozšíření, pluginy, systémy třetích

 

Vy, jako uživatelé, máte možnost používání cookies odmítnout. Je však možné, že v některých případech nebude možné bez používání cookies zobrazit náš určitý produkt, případně vám nebude zobrazována relevantní reklama. Pokud bude mít váš prohlížeč použití cookies povoleno,budeme vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním standardních cookies ze strany našich webů. Pokud nechcete tyto cookies ukládat, je možné jejich používání v prohlížeči zablokovat.

 

Za účelem zpracování cookies jsou využíváni zpracovatelé osobních údajů, více v kapitole 4. Příjemci osobních údajů.

 

2.4. Marketingové účely (např. zasílání newsletterů apod.)

 

Pokud jste udělil/a souhlas s marketingovým oslovením prostřednictvím e-mailu (novinky, informace o produktech, akcích, apod.), bude zpracování osobních údajů pro tento účel probíhat po dobu 3 let, nebo dokud souhlas neodvoláte.

 

Odhlášení je možno provést v nastavení služby, pro kterou se uživatel k odběru takovýchto sdělení zaregistroval, popřípadě e-mailem na eva@eup.cz.

 

Po odvolání vašeho souhlasu nebo po uplynutí lhůty uděleného souhlasu budeme váš souhlas uchovávat ještě po dobu 3 let promlčecí lhůty.

 

3.  Forma zpracování a přístupy k osobním údajům

 

Pro zabezpečení vašich osobních údajů byla přijata vhodná organizační a technická zabezpečení vycházející z GDPR včetně řízení přístupů k osobním údajům. Společnosti provádí pravidelné roční audity v oblasti bezpečnosti dat a osobních údajů.

 

Vaše osobní údaje budou uchovávány jak elektronicky, tak písemně. Data v elektronické́ podobě̌ jsou ukládaná na sdílené disky v datacentrunaší společnosti. Přístupy k osobním údajům na sdílené disky mají pouze zaměstnanci společností, přičemž jsou dále omezeny a řízeny.

 

Písemná dokumentace je uchovávána v uzamykatelných kartotékách, do kterých mají přístup pouze určení zaměstnanci společnosti. Likvidace elektronických i písemných dat probíhá pravidelně dle skartačního řádu.

 

4. Příjemci osobních údajů – zpracovatelé

 

Příjemci osobních údajů jsou osoby:

 

1. podílející se na dodání zboží/realizaci plateb,
2. zajišťující služby provozování e-shopu a další služby s provozováním webové prezentace,
3. zajišťující služby daňové, účetní, ,
4. zajišťující marketingové služby jako PPC reklama (Google LLC, Meta, Seznam),

 

Sdílení osobních údajů může probíhat na úrovni platforem Google LLC (Google Ads, Youtube), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Office, LinkedIn) – USA.

 

5. Jaká máte práva?

 

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte následující práva:

 

1. právo na informaci o zpracování osobních údajů,
2. právo na přístup k osobním údajům,
3. právo na editaci osobních údajů,
4. právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“) v případech, kdy pominul účel/lhůta zpracování osobních údajů,
5. právo na omezení zpracování osobních údajů,
6. právo požadovat přenesení osobních údajů,
7. právo vznést námitku či stížnost proti zpracování osobních údajů v určitých případech,
8. právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (pro marketingové účely) kdykoli odvolat,
9. právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů na posta@uoou.cz v případě, že budete mít podezření na protiprávní zpracování svých osobních údajů.

 

6. Závěrečná ustanovení

 

V případě jakéhokoli požadavku ohledně zpracování svých osobních údajů využijte prosím e-mail eva@eup.cz.

 

V této souvislosti bychom vás chtěli upozornit, že můžeme chtít, abyste nám vhodným způsobem prokázali svou totožnost, abychom si mohli ověřit vaši identitu. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, abychom zamezili přístupu neoprávněných osob k vašim osobním údajům.

 

Za účelem zvyšování kvality služeb a uchovávání záznamů o plnění našich povinností vyplývajících ze zákona je veškerá komunikace s vámi monitorována.

 

J & H Retail s.r.o., Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Okružní 1214/7, 779 00 Olomouc, nebo e-mail eva@eup.cz.

 

 

V Olomouci dne 22.4.2025